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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB
(www. titaniccenter.com)

 

Introducción

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Toda la información de registro y facturación deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a titaniccenter.com.

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Sobre precios, productos y contenidos

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones, esto será especificado según la categoría de los productos.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, te recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de concluir tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

Configuración: Al utilizar este sitio el menú y precios mostrados deben estar bajo la configuración de idioma español (Latinoamericano). Al cambiar la configuración a otro idioma, el menú, categorías y precios que muestra el sitio en los dispositivos quedará invalidado.

Garantías, Devoluciones y Cambios

Comercial Titanic Center, C.A busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en la Ley de Protección al Consumidor. La garantía se entregará con tu producto en donde se establecerán las condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas.

Devoluciones Generales

  1. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al momento de la recepción. Si el empaque o producto se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de daño. Sugerimos:
  • No lo recibas y repórtelo al área de atención a clientes vía correo gestiondegarantias@comercialtitanic.com o también puede escribirnos vía WhatsAap 0424-2806780 Incluyendo: número de pedido, teléfono de contacto, descripción del defecto que presenta.
  • Validaremos envío de sustituto o aplicar devolución
  1. Si el producto que recibiste no tiene las características indicadas en nuestro sitio web titaniccenter.com o presentan algún defecto de fabricación, te ofrecemos 7 días continuos (siempre y cuando el producto y sus accesorios estén en perfectas condiciones, incluyendo el empaque) para su devolución por tienda; teniendo las siguientes opciones:
  • Cambiar el producto o sustituirlo por otro similar de igual costo.
  • De no existir un producto similar y no desear utilizar el monto en otro producto, se realizara un reembolso total del monto pagado de la misma forma en como fue pagado el producto.
  • Pasados los 7 días ofrecidos por tienda; se procederá según las políticas de cada Marca, las cuales le serán señaladas al momento de la compra.
  • Los accesorios del producto no tienen garantía. (Pilas, controles, filtros, manillas, perillas, cables, micrófonos, cargadores, forros, estuches, mangueras, bombillos, vidrios, bocinas, bandejas, porcelanas entre otros).

Garantía en colchones

Por cuestión de higiene en los artículos de descanso como colchones no se admitirá cambio ni devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que presentasen defectos de fabricación (producción) panel de resortes, la estructura interna del colchón y la confección del producto durante el plazo de garantía.

En caso de tener un defecto de fábrica deberá enviar un correo con fotos de artículo.    Dirigirlo al correo  Gestiondegarantias@comercialtitanic.com. Incluir: Numero de pedido, teléfono de contacto, descripción del defecto que presenta.

Para solicitar la aplicación de la garantía deberás tener el comprobante de pago  (factura original).

Esta información se revisará con el proveedor para validar la garantía del mismo.

  • El proveedor se pondrá en contacto con el cliente para dar seguimiento a su garantía.
  • La garantía no procede:
  1. Si el desgaste de la tela o cubierta del colchón es derivado del uso normal, así como cuando estas evidencien un uso inadecuado del producto manifestado en la presencia de manchas, suciedad, percudido, quemaduras, agujeros, rotura y maltratos.
  2. Y si la rotura de la tela, costura o acolchado sea ocasionado por manipular / levantar / cargar el colchón en forma inadecuada.

Garantía de baterías para motos

  1. Las garantías de las baterías son por defecto de fábrica (sin carga).
  2. Solo se reciben baterías en buen estado físico.
  3. No se recibirán baterías golpeadas, con etiquetas, marcadas, abombadas, oxidadas, o con los bornes deteriorados.

Garantía de baterías para vehículos

  1. No se aceptarán baterías por sobrecarga, debido a la falla del sistema eléctrico del automóvil.
  2. No se aceptarán baterías por daños o ruptura en la caja o tapas, por golpes o excesos de apriete.
  3. No se aceptarán baterías secas.
  4. No se aceptarán baterías por daños ocasionados por vibración excesiva al no sujetar firmemente la batería a su base.
  5. No se aceptarán baterías por bornes dañados por golpes, re-trabajo o semi-fundidos por falsos contactos.
  6. No se aceptarán baterías por aplicación incorrecta.
  7. No se aceptarán baterías sulfatadas por inactividad (almacenamiento prolongado).
  8. No se aceptarán baterías por haber instalado y/o cargado con polaridad invertida.
  9. No se aceptarán baterías que hayan sido alteradas por personas o establecimientos no autorizados por la marca.

POLITICAS EXTERNAS DE SEGURIDAD ONLINE PARA COMPRAS CON TARJETAS DE DEBITO Y CREDITO INTERNACIONALES.

  1. Primera compra, se solicitara los siguiente documentación:
  • Cedula o Pasaporte o algún documento que identifique a la persona que realiza la compra.

      2.  Instrucciones de Facturación:

  • La factura se realizara a nombre del titular de la cuenta.

      3. Instrucciones de Entrega: El cliente debe indicar quien retira la mercancía y proporcionar los siguientes documentos:

  • Cedula o Pasaporte o algún documento que lo identifique.
  • Foto selfie de quien retira.
  • Informar parentesco con el cliente,

      4. Condiciones para el Despacho:

  • Las compras con Tarjetas de Crédito y Débito internacional serán despachadas dentro de las 72 horas hábiles después de su facturación.
  • Las compras realizadas en www.titaniccenter.com , serán entregadas en la puerta del hogar del comprador y debe recibir la persona autorizada por el mismo.
  • El cliente debe informar con antelación si se realizara un cambio de la persona autorizada para recibir la mercancía.
  • La entrega de la mercancía será documentada con registro fotográfico de la mercancía, el cliente y el documento de identidad.
  • El personal de la Titanic Center, estará debidamente identificado

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